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实情是否如此?记者联系了收件人

  收件人不松口,是否小谢就得认罚?记者又询问该快递公司的扬州地区负责人,得知:如确实因投递失误遭客户投诉,邮政管理局会处罚快递企业,企业则会追究快递员的责任。但实际执行中,要考虑工作失误的严重程度。该快递公司的扬州地区负责人介绍,如果邮管局判定投诉成功,罚一万块钱,网点最多罚快递员两千,快递员也不容易,不能把所有责任都推给快递员。

  小谢告诉记者,随后根据寄件方要求,快递被原路退回,隔了一天寄件方发来第二个快递,这次他及时送到客户手中。但因前一次的失误,对方向邮政管理局投诉了他两次!

  网点负责人和小谢告诉记者:发现投递出错后,他们登门道歉,恳请对方收回投诉,但客户不同意。实情是否如此?记者联系了收件人,对方不置可否。收件人说,她不想就这个事情做出回复。

  《关注》记者在小区里见到了快递小哥小谢,他承认:前两天因为自己疏忽,没把客户的包裹及时送到。小谢说,应该给客户把包裹送到快递柜的,当时延误了没有送。

  小谢说,这样他就要接受两次罚款,一个投诉罚款6000元,两个投诉就是12000元。网点负责人说,只要投诉成立,就会处罚,上级处罚网点,网点就处罚个人。


点击次数:  更新时间:2019-09-01 01:38   【打印此页】  【关闭
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